Politique de remboursement

Politique de Retour, D'Échange et de Garantie – Sanivra

Chez Sanivra, nous nous engageons à vous fournir des équipements de purification et de traitement de l'eau de la plus haute qualité, garantissant une eau saine et pure pour votre foyer partout au Maroc.

1. Politique de Retours et Remboursements

En raison de la nature spécifique de nos produits (équipements destinés à la consommation d'eau potable) et afin de respecter de strictes normes d'hygiène, de sécurité sanitaire et de contrôle de qualité, nous n'acceptons aucun retour ni remboursement une fois le produit livré et déballé.

Cette mesure garantit à chacun de nos clients qu'il reçoit un matériel neuf, stérile, n'ayant jamais été en contact avec d'autres réseaux d'eau.

2. Garantie Produit (1 An)

Tous nos produits bénéficient d'une garantie d'un (1) an à compter de la date de livraison.

• Cette garantie couvre l'ensemble des vices de fabrication, dysfonctionnements et défauts techniques.

• Elle ne couvre pas l'usure naturelle des consommables (comme les cartouches de filtres à remplacer périodiquement) ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.

3. Pièces Défectueuses et Prise en Charge

Si vous constatez un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement sur votre appareil :

• Nous nous engageons à remplacer immédiatement toute pièce défectueuse à nos frais.

• Notre équipe technique procèdera à l'analyse du problème pour vous envoyer le composant de rechange ou effectuer la réparation nécessaire dans les plus brefs délais.

4. Service Client & Assistance 7j/7

Votre satisfaction et la continuité de votre accès à une eau pure sont nos priorités. Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 7 jours sur 7 pour vous accompagner, répondre à vos questions ou vous guider dans l'installation et l'entretien de vos équipements.

Pour toute demande d'assistance ou de prise en charge sous garantie :

• E-mail : sanivrapure@gmail.com

• Site Web : www.sanivrapure.ma

• Téléphone / WhatsApp : +212 7 50 39 50 50