Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Sanivra exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat sécurisée et personnalisée (ci-après les « Services »). Sanivra est une boutique propulsée par la plateforme Shopify.

 

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui permettent de vous identifier. Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de commande et financières : Détails des produits achetés, historique des transactions, moyen de paiement et confirmations de paiement.

  • Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres si vous créez un compte sur notre boutique.

  • Informations techniques et d’utilisation : Adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur et interaction avec notre site web via des cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Exécuter vos commandes : Traiter les paiements, organiser la livraison de vos purificateurs d'eau au Maroc et assurer le service après-vente (garantie 1 an).

  • Communication et support : Répondre à vos demandes de support client (disponible 7j/7) et vous envoyer les confirmations de commande ou de suivi de livraison.

  • Marketing (avec votre accord) : Vous informer de nos nouveautés, offres spéciales et promotions par e-mail ou SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

  • Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes ou activités malveillantes sur notre site.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify : Notre hébergeur de boutique en ligne, qui traite vos données de manière sécurisée.

  • Prestataires de livraison et de paiement : Les services de transport et organismes bancaires partenaires au Maroc pour assurer l'acheminement de vos commandes.

  • Obligations légales : En cas d'exigence par les autorités judiciaires ou réglementaires compétentes.

4. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité.

5. Vos droits (Conformément à la Loi 09-08)

En tant qu'utilisateur, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation des factures.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre service client.

6. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Téléphone / WhatsApp : +212 7 50 39 50 50

  • E-mail : sanivrapure@gmail.com

  • Site Web : www.sanivrapure.ma